15 år av engagemang

Hur har din Biltema-resa sett ut?

Jag började med att praktisera på Biltema när jag gick i högstadiet. Jag tyckte det var roligt att packa upp varor så när jag fick chansen att jobba kvar tackade jag självklart ja, och nu har jag jobbat här i 15 år. Under min tid har jag jobbat i kundservice – hjälpt kunder med olika frågor om produkter, tagit emot returer & reklamationer och tagit betalt i kassan. Jag har varit avdelningsansvarig på fritid-, cykel- och båtavdelningen – haft övergripande ansvar för avdelningen, lagt beställningar, byggt in nya produkter och lärt mig mycket om sortimentet. För tillfället är jag butiksmedarbetare – packar upp varor, hjälper kunder att hitta det de söker och ser till att butiken är påfylld och inbjudande.

Vad är det bästa med att jobba på Biltema?

Att det är ett roligt och varierande arbete. Vi har ett brett sortiment så man får mycket kunskap om många olika och nya produkter. Jag tycker det är trevligt att träffa kunder och hjälpa dem med både små och stora frågor – allt från att visa var en produkt finns till att rekommendera det som bäst matchar deras behov.

Vilka egenskaper är viktiga att ha som Biltema-anställd?

Främst skulle jag säga att man måste vara serviceinriktad, då kunden alltid är i fokus. Att alltid hjälpa kunden på bästa sätt och avsluta med ett leende gör att de känner sig väl bemötta och kommer tillbaka.

Hur bidrar du till att Biltema ska vara hela familjens varuhus?

Vi har många olika avdelningar – fritid, bil, verktyg och hem – vilket gör att Biltema passar alla i familjen, från 8 år till 88 år. Jag ser till att ha kunskap om de olika avdelningarna och att varorna är tillgängliga för kunderna, så att alla hittar något hos oss.